Problemas comuns

Soluções para os problemas mais frequentes do Tunni ATS — login, vagas, candidatos, integrações e pagamentos.

Esta página agrupa os problemas mais recorrentes por área. Se não encontrar sua dúvida aqui, veja o FAQ ou fale com suporte@tunni.com.br.

Ao reportar um problema ao suporte, anexe um print da tela com o erro visível. Acelera o diagnóstico significativamente.

Navegação rápida

Convite, recuperar senha, seleção de empresa, captcha.

Vagas

Vaga não aparece, limite plano grátis, importar modelo.

Candidatos

Convite DISC, Banco de Talentos, pipeline parado.

Integrações

Job boards, calendário, notificações de entrevista.

Equipe e permissões

Convidar colaborador, papéis, desativar usuário.

Pagamento

Cartão recusado, cancelar PRO, notas fiscais.

Não recebi o e-mail de convite para a empresa

Esqueceu a senha e o código de recuperação não chega

A empresa que eu deveria ver não aparece na lista

Validação Cloudflare (captcha) não passa

Vagas

Vaga publicada mas não aparece para os candidatos

Limite de 1 vaga ativa atingido (plano grátis)

Importar Modelo não funciona / botão desabilitado

Candidatos

Pipeline kanban — Pipeline da vaga — visualização kanban

Candidato não recebeu o convite para o teste DISC

Banco de Talentos está indisponível

Candidato está parado no pipeline há muito tempo

Integrações

Vaga ativada na Indexação mas não aparece no job board

Calendário Google/Outlook não sincroniza eventos

Não recebo notificação de entrevista agendada

Equipe e permissões

Colaboradores — Listagem de colaboradores da empresa

Convidei um colaborador e ele não recebeu o e-mail

Não consigo editar permissões de outro colaborador

Quero desativar um colaborador sem perder o histórico dele

Pagamento e assinatura

Minha assinatura ativa — Tela 'Minha assinatura' com plano PRO ativo

Meu cartão foi recusado

Quero cancelar minha assinatura PRO

Não recebi a nota fiscal da última cobrança

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FAQ geral

Perguntas frequentes sobre uso do produto.

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